O Vivo Favorito é um plano da Telefónica Brasil S.A. que oferece promoções para clientes que fazem muitas ligações para números Vivo ou fixos locais. Contudo, podem haver momentos em que o serviço não atenda mais às necessidades do cliente e ele precise cancelar.
Se essa é a sua situação, não se preocupe! Nesse guia, mostraremos como cancelar o Vivo Favorito e mudar de tarifário ou plano sem complicações.
Passo a passo para cancelar o Vivo Favorito
1. Ligue para a Central de Atendimento Vivo
Para cancelar o Vivo Favorito, é preciso entrar em contato com a operadora ligando para a Central de Atendimento Vivo por meio do número *8486. Você também pode entrar em contato pelo chat ou site oficial.
2. Confirme seus dados e solicite o cancelamento
Ao entrar em contato com a empresa, é preciso confirmar seus dados pessoais e de conta. Ao se identificar corretamente, solicite o cancelamento.
3. Certifique-se de que o cancelamento foi efetuado
Peça a confirmação do cancelamento e, se possível, anote o nome do atendente que registrou o seu pedido. Isso garante mais segurança e tranquilidade em caso de qualquer problema futuro.
4. Verifique se há alguma cobrança indevida
Durante cerca de duas faturas pode haver uma cobrança a mais referente ao período que seu Vivo Favorito ainda estava ativo. Verifique se essa cobrança existe e conteste-a, se necessário.
Mudando para um novo plano
Além de cancelar o Vivo Favorito, também é possível mudar para um novo plano ou tarifário da Vivo. Veja como:
1. Escolha um novo plano
Acesse o site ou a Central de Atendimento Vivo e escolha um plano que atenda às suas necessidades. Há diversas opções disponíveis.
2. Entre em contato com a Vivo
Assim como no cancelamento, entre em contato com a Vivo por meio da Central de Atendimento ou pelo chat e solicite a mudança para o plano escolhido.
3. Confirme os dados e solicite a mudança
Confirme seus dados pessoais e de conta e solicite a mudança de plano.
4. Certifique-se da mudança efetuada
Peça a confirmação da mudança e, se possível, anote o nome do atendente que registrou o seu pedido.
O cancelamento do Vivo Favorito é simples e pode ser feito a qualquer momento. Se houver qualquer dúvida ou problema, entre em contato com a Central de Atendimento e busque uma solução. Mudar de plano também é fácil, basta escolher a opção que atenda às suas necessidades e solicitar a troca. Com essas informações, fica mais fácil manter a conta organizada e fazer escolhas conscientes.
